Suara Anda, Aksi Kami.

Platform pengaduan warga terintegrasi. Laporkan kendala infrastruktur, jalan rusak, tumpukan sampah, atau keluhan fasilitas umum secara transparan, langsung diproses oleh instansi terkait.

explore Jelajahi Peta Aduan bar_chart Lihat Statistik Penanganan

feed

Aduan Masuk

126

Total aduan yang dilaporkan oleh warga di aplikasi.

hourglass_empty

Sedang Diproses

83

Aduan aktif yang sedang diverifikasi atau ditangani petugas.

check_circle

Telah Selesai

25

Laporan yang sudah dituntaskan oleh instansi terkait.

Interactive Geographic Map

Peta Sebaran Laporan Publik

Temukan dan pantau sebaran permasalahan publik yang dilaporkan warga secara terbuka. Klik pada penanda (marker) untuk melihat detail.

tune Filter & Pencarian

Cari Aduan

Kategori

Status

Legenda Status

Draft

Dikirim

Dianalisis AI

Menunggu Verifikasi

Terverifikasi

Ditugaskan

Diproses

Selesai

Ditolak

Ditutup

Bagaimana Swara Warga Bekerja?

Alur Pelaporan & Penanganan Aduan

Proses pelaporan dirancang secara sistematis dengan bantuan kecerdasan buatan (AI) untuk memastikan penanganan yang cepat, tepat sasaran, dan transparan bagi seluruh masyarakat.

photo_camera

Warga Melapor

Ambil Foto & Kirim

Warga mengambil foto masalah (seperti jalan berlubang, sampah liar, dll.) di lokasi dan menuliskan deskripsi aduan secara langsung lewat aplikasi mobile.

psychology

Teknologi AI

Klasifikasi Otomatis

AI-Service memproses aduan. Model CatBoost & CLIP otomatis menentukan instansi yang tepat, sementara BLIP memetakan kategori aduan secara real-time.

rule

Validasi Admin

Verifikasi Laporan

Operator meninjau laporan masuk untuk memastikan validitas data, kemudian menyetujui laporan atau mengarahkannya ke instansi pemerintah (SKPD) terkait.

engineering

Petugas Lapangan

Penugasan & Koordinasi

Petugas lapangan ditugaskan langsung lewat push notification, menuju ke lokasi, dan dapat saling berkoordinasi/chatting dengan warga pelapor.

alarm_on

Pengawasan

Eskalasi SLA Otomatis

Setiap aduan diawasi secara ketat oleh sistem. Bila pengerjaan melewati batas waktu SLA kategori, status aduan otomatis naik ke Supervisor & Pimpinan.

rate_review

Evaluasi

Penyelesaian & Feedback

Petugas mengunggah foto bukti hasil pengerjaan. Warga pelapor menerima notifikasi penyelesaian, dan dapat memberikan penilaian serta ulasan pengerjaan.

Platform Kolaborasi

Menghubungkan Warga dengan Instansi Pemerintah secara Transparan

Swara Warga didesain sebagai jembatan digital yang responsif dan dapat diandalkan. Laporan dari warga diproses secara cepat dengan integrasi kecerdasan buatan (AI) untuk klasifikasi kategori otomatis sebelum divalidasi dan ditindaklanjuti oleh petugas lapangan di masing-masing instansi (Agency).

verified

Validasi Akurat

Setiap laporan diverifikasi oleh operator admin untuk menghindari aduan palsu.

update

Alur Transparan

Pantau riwayat pergeseran status pengerjaan secara langsung pada peta aduan.

Aplikasi Mobile Tersedia

Unduh Aplikasi Swara Warga

Laporkan berbagai kendala di lingkungan Anda langsung dari lokasi kejadian. Dapatkan fitur asisten foto AI, peta aduan real-time, koordinasi chat langsung dengan petugas di lapangan, dan pemantauan SLA.

android

Unduh Untuk

Android (.APK)

phone_iphone

Tersedia Segera

iOS (App Store)

Coming Soon

Swara Warga Aduan Cepat & Transparan